Políticas

Troca e Devolução

Atualizado em 21 de abril de 2026.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra. O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com a embalagem original.

2. Troca por tamanho (camisetas)

Se a camiseta não serviu, você pode solicitar troca em até 7 dias após o recebimento, desde que:

  • A peça não tenha sido usada, lavada ou danificada.
  • A etiqueta esteja intacta.
  • O cliente arque com os custos de envio de retorno.

3. Produto com defeito

Peças com defeito de fabricação têm garantia de 90 dias. Se identificar qualquer problema, envie fotos por WhatsApp para (51) 98206-1914 e resolvemos o caso com prioridade — troca ou reembolso, à sua escolha.

4. Sets com configurador (Power Rack, Bench Press, Deadlift, My PR Set)

Os sets são montados conforme a configuração escolhida no checkout (anilhas, exercício do My PR Set). O direito de arrependimento do CDC (Art. 49) se aplica normalmente — você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir, desde que o produto esteja sem uso e com a embalagem original.

Trocas de configuração (mudar anilhas escolhidas, trocar exercício do My PR Set) só podem ser feitas antes do despacho (até 2 dias úteis após o pagamento). Em caso de dúvida, fale com a gente imediatamente após a compra.

5. Como solicitar

  1. Envie mensagem para (51) 98206-1914 ou contato@prtracker.com.br com o número do pedido e o motivo.
  2. Você receberá as instruções de envio de retorno.
  3. Após a análise do produto recebido (até 5 dias úteis), processamos a troca ou o reembolso.
  4. Reembolso via Pix ou estorno no cartão, conforme a forma de pagamento original.

6. Prazos de entrega

  • Despacho: até 2 dias úteis após confirmação do pagamento (estoque a pronta entrega).
  • Envio: 3 a 10 dias úteis adicionais, conforme a região (PAC/SEDEX).
  • Prazo total típico: 5 a 12 dias úteis.

7. Contato

Qualquer dúvida sobre troca ou devolução: contato@prtracker.com.br · WhatsApp (51) 98206-1914.

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