Atendimento
Perguntas Frequentes
Sobre o produto
O que exatamente é uma PR Tracker?
É uma miniatura-troféu de equipamentos de musculação. Não é brinquedo, não é souvenir — é uma peça decorativa premium feita pra representar uma conquista de treino (um Personal Record) em formato físico. Você olha pra ela e lembra de um PR específico que você bateu.
De que material é feita?
Barra em aço inoxidável usinada com alto relevo, mini presilhas em metal, anilhas em plástico de alta densidade (coloridas no padrão Olímpico, com logo PR Tracker). A base varia conforme o set: My PR Set tem base de acrílico, Bench Press e Power Rack têm base de alumínio, Deadlift tem base de MDF e borracha.
O produto vem com gravação personalizada (peso, data, nome)?
Não. A peça em si não tem gravações de peso, tempo, data ou nome. A personalização vem da configuração que você escolhe — quais anilhas montar na barra, qual exercício do My PR Set, etc — pra reproduzir o PR específico que você quer celebrar.
As anilhas são removíveis?
Sim. Você monta a barra com a configuração que quiser, igual a uma barra real. As mini presilhas em metal seguram as anilhas no lugar.
Que tamanho tem a peça?
É uma miniatura proporcional aos equipamentos reais — cabe em mesa, prateleira ou setup de home office. Não é brinquedo nem peça gigante.
É seguro pra crianças?
Não recomendado pra crianças menores de 3 anos. As mini anilhas e presilhas são pequenas partes — risco de engasgamento. É um item decorativo, não um brinquedo.
Como cuidar do produto?
Limpe com pano seco ou levemente úmido. Evite imersão em água, produtos abrasivos e exposição direta ao sol por longos períodos. A peça é decorativa — não foi feita pra suportar peso real.
Linha de produtos
Quais produtos vocês fazem hoje?
Deadlift Set, My PR Set (o mais personalizável — 20 exercícios diferentes), Power Rack Set, Bench Press Set, Anilhas avulsas (pares adicionais pra atualizar qualquer set) e Camisetas (Masculina e Feminina Baby Look).
Qual o foco da marca?
Força e levantamento de peso — CrossFit, Halterofilismo (LPO), Powerlifting e Musculação. A PR Tracker não atende corrida nem outros esportes.
Tem alguma versão pra atletas de Strongman / Powerlifting / Crossfit específico?
Hoje todas as linhas funcionam pra qualquer modalidade de força — basta configurar a carga das anilhas pra refletir o PR que você quer celebrar. Sets específicos de Strongman não estão no catálogo atual.
Pedido e pagamento
Quais formas de pagamento?
Pix (com 5% de desconto automático no total) ou cartão de crédito em até 3× sem juros. Pagamentos processados pelo Mercado Pago.
O desconto do Pix é aplicado automaticamente?
Sim. Ao escolher Pix no checkout, o site aplica os 5% antes de gerar o QR Code. Você só paga o valor com desconto.
É seguro pagar no site?
Sim. O processamento é 100% feito pelo Mercado Pago — não armazenamos dados de cartão em nossos servidores. O site usa HTTPS criptografado.
Posso comprar como presente?
Sim. Basta usar os dados de quem vai receber no endereço de entrega. Se quiser que a nota fiscal saia em nome do comprador (e não do destinatário), avise pelo WhatsApp logo após a compra.
Posso alterar a configuração depois de comprar?
Só antes do despacho. Os sets são montados conforme sua configuração (anilhas escolhidas, exercício do My PR Set, etc.) e despachamos em até 2 dias úteis. Em caso de dúvida, fale com a gente imediatamente após a compra pelo WhatsApp.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, sempre. Toda compra gera NF-e automática enviada pra SEFAZ — pra isso o CPF é obrigatório no checkout.
Entrega e prazos
Qual o prazo de entrega?
Despacho em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento — temos estoque a pronta entrega. Envio via Correios (PAC ou SEDEX): 3 a 10 dias úteis adicionais conforme sua região. Prazo total: 5 a 12 dias úteis em média.
Quanto custa o frete?
Em compras a partir de R$ 100, o PAC sai grátis e o SEDEX cobra só a diferença em relação ao PAC (você paga apenas o upgrade de velocidade). Abaixo de R$ 100, PAC e SEDEX vão com o preço cheio dos Correios, calculado pelo seu CEP no checkout.
Vocês enviam pra todo o Brasil?
Sim. Envio via Correios (PAC e SEDEX) com rastreio pra todo o território nacional.
Vocês entregam fora do Brasil?
Hoje não. A operação é 100% nacional.
Como faço o rastreio?
Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Pode acompanhar pelo site dos Correios ou pelo nosso WhatsApp.
Troca, devolução e garantia
Posso devolver o produto se mudar de ideia?
Pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir da compra — desde que o produto esteja sem uso, com embalagem original. Detalhes na Política de Troca e Devolução.
Tem garantia?
90 dias para defeitos de fabricação. Se identificar qualquer problema, mande fotos pelo WhatsApp e resolvemos com prioridade — troca ou reembolso, à sua escolha.
E se a camiseta não servir?
Troca por tamanho em até 7 dias após o recebimento — peça sem uso, sem lavagem, etiqueta intacta. Custo do envio de retorno fica por conta do cliente.
Parcerias
Sou criador de conteúdo / influenciador. Como faço pra fechar parceria?
Trabalhamos com creators do universo CrossFit, Powerlifting, LPO e Musculação via comissão progressiva (8% a 20% por venda). Mande mensagem pelo WhatsApp ou e-mail com seu @ e a gente conversa.
Sou dono de box. Tem programa pra boxes de CrossFit?
Sim. Modelo zero custo / zero estoque pro box, com cupom exclusivo personalizado e comissão progressiva (10% a 20%). Manda contato que a gente envia a apresentação.
Outros
Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta, das 8h às 18h. WhatsApp (51) 98206-1914 ou e-mail contato@prtracker.com.br. Fora desse horário, mande mensagem que respondemos no próximo dia útil.
A PR Tracker tem loja física?
Não. Operação 100% online com envio nacional.
Estão em algum marketplace?
Sim, na TikTok Shop (@pr.tracker). Mas o site oficial prtracker.com.br tem o catálogo completo, configurador de sets e o desconto Pix automático de 5%.
Não encontrou sua resposta?
Manda pra gente direto: WhatsApp (51) 98206-1914 ou contato@prtracker.com.br. Respondemos rápido em horário comercial.